Contrato de prestadores

Versión v1 · 27 de julio de 2026

Este es el acuerdo entre Sí Resuelve (la plataforma) y tú (el prestador). Está en lenguaje llano a propósito: queremos que lo ENTIENDAS, no solo que lo firmes. Léelo completo — al final lo aceptas con tu nombre y tu teléfono, y esa aceptación queda registrada con fecha.

1. Qué hace cada quien

La plataforma conecta clientes contigo: coordina la solicitud, la cotización, la agenda, el cobro del anticipo cuando aplica, el seguimiento y la garantía frente al cliente. Tú ejecutas los trabajos por cuenta propia: decides qué aceptas, pones tus precios, usas tus herramientas y manejas tus horarios y zonas.

2. Esto NO es un empleo

Este contrato es de intermediación comercial entre partes independientes. No hay relación laboral, sociedad ni agencia: no estás obligado a aceptar ninguna solicitud, no recibes salario (cobras el precio de los trabajos que tú cotizas), no hay subordinación —las reglas operativas de la cláusula 5 son condiciones de uso de la plataforma, como en cualquier mercado— y eres responsable de tus obligaciones fiscales y de seguridad social como trabajador independiente.

3. La comisión

• Pagas a la plataforma el 15% sobre el total que cotices al cliente en cada trabajo concretado a través de la plataforma — incluidos los concretados en visita de cotización o dentro de los 30 días naturales siguientes con ese mismo cliente.
• Si entras en el programa fundador (primeras 25 altas o primeros 90 días), ese 15% no sube nunca mientras tu registro siga vivo. Fuera del programa, la tarifa es 20%.
• La comisión se descuenta del anticipo cobrado por la plataforma o se liquida en el corte siguiente. Los cortes se pagan dos veces por semana.

4. Lo que te protege a ti

• Si el cliente cancela con menos de 2 horas o no te recibe (habiendo tú registrado tu llegada con la evidencia requerida), recibes el 80% del anticipo retenido.
• Si en una visita de cotización el cliente no acepta tu recotización documentada, cobras la cuota de diagnóstico (10% del estimado original, mínimo $150, máximo $300).
• Decir "no puedo" a tiempo nunca te penaliza. El que cumple sube en la fila de asignación — sin palancas.

5. Tu estándar de servicio

En los trabajos que aceptes: llegar en la ventana pactada y avisar retrasos ANTES; registrar tu llegada en la plataforma; fotografiar inicio y resultado (sin foto final el trabajo no cierra); reportar el resultado de toda visita de cotización dentro de 48 horas; tratar con respeto al cliente; y responder por la calidad de tu trabajo (cláusula 7).

6. No brincarse la plataforma

Los clientes que te presenta la plataforma se atienden por la plataforma. Cerrar con ellos por fuera dentro de los 30 días siguientes al último contacto, u ocultar una venta cerrada en visita: la primera vez es una falta registrada ("strike") más el cobro de la comisión omitida; la segunda, baja definitiva. Tu cartera propia, la de siempre, es tuya — esto solo aplica a clientes que te presentamos nosotros.

7. Garantía

Si un trabajo se reporta mal ejecutado dentro de las 72 horas y así se determina con la evidencia de la plataforma (resolución en máximo 72 horas), harás la corrección sin costo dentro de los 5 días naturales siguientes. Si no la haces, la plataforma puede encargarla a un tercero y descontar su costo de tu siguiente corte, además del reembolso al cliente cuando proceda.

8. Strikes y terminación

Faltas operativas (no presentarse sin aviso, cancelar con menos de 2 horas, alterar precio en sitio sin recotización documentada, trato indebido, brincarse la plataforma) se registran como strikes: dos activan pausa y revisión; tres, la baja. Cualquiera de las dos partes puede terminar este contrato cuando quiera, con simple aviso; lo ya generado (comisiones devengadas, garantías en curso) se respeta.

9. Tus datos y tu trabajo en imágenes

Autorizas a la plataforma a verificar tus documentos y referencias, a mostrar a los clientes tu nombre, oficio y calificación, y a usar las fotos de trabajos que tú aportes en la galería y redes de la plataforma. Tus datos se tratan conforme al Aviso de Privacidad.

10. Facturación

Si el cliente requiere factura y tú no la emites, la plataforma factura el total y cobra el total directamente, liquidándote tu parte en el corte. Si tienes RFC, facturarás a la plataforma tu parte cuando ésta lo requiera.

11. Ley y tribunales

Para todo lo relativo a este contrato, las partes se someten a las leyes y tribunales de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.